자주 묻는 질문 1 페이지

왜 당일 예약취소가 안 되나요?

블라인드 마음보듬은 예약 당일 취소가 어렵습니다.

현재, 마음보듬사 선생님들과 스태프 분들 모두 전날 고객님의 예약 내역을 기준으로 출근을 하여 예약 고객님을 위한 블라인드 마음보듬 환경 조성에 최선을 다하고 있습니다.
따라서 부득이하게 이러한 정책을 취하게 된 점, 양해부탁드립니다.

다만, 예약일 기준 전날 19시까지는 무료취소가 가능합니다 :)
양해해주셔서 감사합니다!
환불은 어떻게 하나요?

[환불 정책]
1) 환불하시고자 하는 이용권으로 1회 이상 예약하여 마음보듬 서비스를 받으신 경우 2회기/4회기권의 경우, 이미 진행한 서비스 회기에 대해서는 1회기 정가 35,000원을 차감합니다. ex. 4회기(135,000원) 중 3회기(35000*3=105,000원) 사용 → 30,000원 환불
2) 환불하시고자 하는 이용권으로 1회 이상 예약하여 마음보듬 서비스를 받으실 예정인 경우 예약하신 건에 대한 예약 취소 및 환불은 예약 전날 19시 이전까지 가능하며, 19시가 지난 경우 해당 예약건에 대해서는 환불 불가능합니다.
3) 환불하시고자 하는 이용권으로 아직 예약하지 않은 경우, 각 결제수단별 환불 수수료를 제외한 금액 환불 가능합니다.
* 이용권의 유효기간이 지난 경우, 환불 불가능합니다.
- 1회기권: 구매일로부터 30일
- 2회기권: 구매일로부터 60일
- 4회기권: 구매일로부터 120일
[환불 방법] step 1. 로그인 후 '문의하기' 게시판의 '환불문의' 게시판에 아래 내용과 함께 환불 요청 게시글을 작성해주세요.
---
1. 회원 ID:
2. 상품명:
3. 주문번호:
4. 결제방식:
5. 무통장입금이나 가상계좌로 입금하신 경우, 입급받으실 계좌 정보를 입력해주세요.
은행 :
계좌번호 :
예금주명:
6. 환불받고자 하는 잔여횟수: (2회기권, 4회기권 구매자가 1회 이상 예약하여 이미 사용한 경우)
--- step 2. 봄그늘 관리자가 24시간 내에 확인하여 환불을 도와드려요!
* 결제수단에 따라 환불 소요기간 및 수수료가 상이합니다.
- 신용카드: 구매 당일 취소 시 당일 환불, 구매 당일 이후 취소 시 최소 5-7일 정도 소요.
환불 수수료 없음
- 가상계좌: 환불 요청 확인한 날 익영업일 환불.
환불 이체 수수료 600원 제외 환불
- 무통장입금: 환불 요청 확인으로부터 24시간 이내 환불.
환불 이체 수수료 500원 제외 환불
- 실시간 계좌이체: 환불 요청 확인으로부터 익영업일 환불 구매 당일 취소 시 환불 수수료 없음. 거래 익일 후 취소시 환불 수수료 2.2% 제외 환불.

이외 이용권 환불 문의는 홈페이지 '문의하기' 게시판 혹은 카카오톡 채널 봄그늘(@seeshade)로 메시지를 보내주세요!
친절히 답변 드리겠습니다.

감사합니다.
블라인드 마음보듬 드림.
당일 예약 가능한가요?

블라인드 마음보듬은 사전 예약제로 당일 예약은 불가능합니다.

원하시는 예약일의 전날 오후 7시까지 예약하실 수 있습니다.

고객님 한 분 한 분을 위한 시간과 환경을 조성하기 위함이니 이점 참고하시어 예약해주시기 바랍니다 :)
마음보듬 당일, 어떻게 진행되나요?

[마음보듬 시작 전]

마음보듬 장소에 도착하시면 스태프가 블라인드 마음보듬 서비스에 대해 간략한 사전 안내를 합니다.

사전 안내가 끝나면 스태프의 안내에 따라 90도 안경을 쓰고 블라인드 룸으로 입장하게 됩니다.

[마음보듬 시작 후]

블라인드 룸에 입장하면 완전한 암흑 환경에 적응하면서 마음보듬사와 별칭을 정해요.

#인간관계 #우울감 #직장스트레스 등 어떠한 주제도 마음보듬 대화의 주제가 될 수 있습니다.

가슴속 묻어둔 이야기들을 마음 편히 털어놓아보세요!

[마음보듬 끝난 후]

마음보듬이 끝나면 다시 스태프의 안내에 따라 블라인드 룸을 퇴장합니다.

제공되는 프리 드링크, 간식과 함께 오늘 마음보듬사와 나눈 대화를 곰곰히 되짚어 보고 마음보듬지를 작성해보세요.

나에 대해 새로이 깨달은 내용은 무엇인지, 또 마음속에 가장 새기고 싶은 내용은 무엇인지 생각해보면서

마음보듬과 함께한 하루를 마무리해보세요!
예약 변경과 취소는 어떻게 하나요?

[예약 변경 및 취소 가능]

서비스 진행 전날 19시 이전으로 예약 날짜 및 시간은 무료 변경 및 취소 가능합니다.
* 변경 방법: 마이페이지의 예약 내역에서 '취소하기' 클릭 후, '예약하기' 탭에서 변경 원하는 날짜와 시간으로 다시 예약하기
* 취소 방법: 마이페이지의 예약 내역에서 '취소하기' 클릭하기

서비스 진행 전날 19시 이후에는 예약 일시 변경 및 취소는 불가능합니다.
마음보듬사 선생님과 만족도에 대해 이야기해 주세요!

저희 봄그늘은 블라인드 마음보듬을 진행하는 마음보듬사를 서비스에 대한 이해도와 역량을 확인하는 철저한 면접과 교육과정을 통해 선발하고 있습니다.

마음보듬사는 자체 마음보듬 커리큘럼을 전문 상담사로부터 이수하였으며 블라인드 마음보듬은 전문 심리상담이 아닌, 공감과 경청 중심의 대화 서비스임을 유의해주시길 바랍니다.

현재 계시는 마음보듬사 일곱 분은 2018년 1월부터 활동 중이며, 총 누적 고객 수는 255명, 서비스 진행 횟수는 495회에 달합니다. (2021년 1월 기준)

사후만족도 조사에 의하면 마음보듬 서비스의 평균 만족도는 9.25점/10점이며 전체 고객의 90%가 재방문 의사를 밝혔습니다.

봄그늘은 여러분의 마음에 봄이 찾아오는 순간을 함께합니다. 감사합니다 :)

당신의 그늘진 마음에 봄을, 봄그늘
마음보듬사 별칭의 뜻은 무엇인가요?

[ 어린왕자 ]

어린왕자처럼 새로운 세계를 헤매 자신의 자리를 찾아가라는 마음을 담은 별칭입니다.

[ 눈꽃 ]

겨울이라는 계절에 볼 수 있다는 이유로 차갑게 느껴질 수도 있지만,

눈꽃 자체는 깨끗하고 포근한 느낌을 주기 때문에 택한 별칭입니다.

[ 좋은 ]

살면서 스쳐가는 많은 사람들에게 좋은 사람으로 기억되고 싶은 마음을 담은 별칭입니다.

[ 바다 ]

넓디넓은 세상에서 깊고 깊은 사람의 마음을 품고 사랑할 수 있는

바다이고 싶다는 마음을 담은 별칭입니다.

[ 자유로운 영혼 ]

자유롭게 살고자 하는 희망과 바람을 담은 별칭입니다.

[ 솔향기 ]

안식과 위안을 주는 숲 속을 가득 채우는 소나무 향기처럼, 포근한 동반자가 되고 싶은 마음을 담은 별칭입니다.

[ 다이어리 ]

자신만의 일기장을 쓰듯 편안하게 이야기하며 행복을 읽는 여정에 함께하고 싶은 마음을 담은 별칭입니다.
마음보듬 하는 곳은 어떻게 찾아가나요?

강남점_ 이든비즈플러스 강남점

버스.
뱅뱅사거리 정류장 (도보 10분), 구립서초어린이도서관 정류장 (도보 3분)
지하철.
강남역 5번 출구 (도보 3분)
* 이든비즈플러스 건물의 6층 입구가 잠겨 있습니다.

6층에 도착하신 후 카카오톡 채널 '봄그늘'로 연락 주시면, 스탭이 안내를 도와드리겠습니다.

** 지도는 '찾아오시는 길'을 참고해 주세요.

서울대입구점_ 그레이프라운지

버스.
관악구청 정류장, 서울대입구역 정류장 (도보 3분)
지하철.
서울대입구역 4번 출구 (도보 2분)
* 그레이프라운지 2층에 도착하신 후 카카오톡 채널 '봄그늘'로 연락 주시면, 스탭이 안내를 도와드리겠습니다.

** 지도는 '찾아오시는 길'을 참고해주세요.
익명성은 어떻게 보장되나요?

별칭을 사용해요)

실명을 쓰지 않고 내 이름을 대신할 별칭을 스스로 정합니다.

마음보듬사의 별칭과 그 의미를 들어보고 자신만의 별칭을 만들어보세요.

50분 동안 여러분은 마음보듬사에게 오로지 그 별칭으로 불린답니다.

어둠 속에서 진행돼요)

90도 안경을 쓰고 스태프의 안내에 따라 한 줄기의 빛도 들어오지 않는 칠흑같은 어둠 속으로 들어갑니다.

완벽한 어둠 속에서는 서로 얼굴을 전혀 볼 수가 없습니다.

*'마음보듬이란?' 탭에 들어가시면 더 많은 정보를 얻을 수 있어요 :)
마음보듬에서 어떤 이야기를 해야하나요?

털어놓고 싶은 이야기 모두 가능합니다 : )
연애상담, 진로고민, 인간관계에 대한 고민이나 어디에도 말할 수 없었던 비밀이야기 무엇이든 마음보듬사와 이야기 나눠보세요!
어둠 속에서 고민을 털어놓다 보면 마음이 한결 가벼워질 거예요.
자신에게 온전히 집중함으로써 감정과 생각을 정리하는 시간을 가져보세요.

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